入驻条件
入驻供销平台的分销商,需满足以下条件
有正常经营的淘宝或者天猫店铺
店铺无严重违规扣分
有出售假冒商品违规扣分的商家不允许入驻供销平台成为分销商
第一步 进入供销平台->供销入驻,点击分销商入驻,进入入驻页面
第二步 填写联系人信息。联系人旺旺默认为当前登录账号,如果要修改,需要进行旺旺验证码验证。
第三步 填写“货源需求登记”
第四步 签署协议并提交入驻申请
第二章 寻找供应商并建立合作关系
第一步,进入供销平台->https://gongxiao.tmall.com,
品牌名称:PHOEBE DARLING
第二步,点击申请按钮
第三步,点击提交申请按钮即可。
下载和发布商品
商品发布过程分成两种方法:下载上架和发布关联。
分销商登陆供销平台找到供应商授权给自己的商品列表:
发布新宝贝,默认是下架的,需要编辑商品然后上架。
目前用户遇到最多的问题是,在上架的时候无法上架,提示属性等出差。在这里解释下,分销商点击“发布新宝贝”时,只是把供应商的数据导入到前台,但并不代表发布成功,最终的上架还是需要淘宝和天猫发布商品的校验。所以如果出现类似问题,到宝贝编辑页面手动编辑上架。
提供代销采购订单的管理,包含采购单的查询、支付、确认收货、退款、导出等管理。
1) 采购单列表:显示采购单的基本信息、支付方式以及相关的操作入口。
ü 商品标题边上的小图标,是指下游交易的状态,具体标含义如下:
n 交易成功:
n 已退款:
n 退款中:
n 待发货:
n 已发货:
ü 付款:对未付款的采购单进行支付。
ü 确认收货:对待确认收货的采购单进行确认收货。
n 支付方式为担保交易时,支持批量确认收货。
ü 申请退款:
n 分销商的所有退款(退货)需求,均需分销商主动申请,前端买家申请的退款,不同步到采购单。(仅代销分账且采购订单未发货状态下,才会在买家申请退款时,同步采购单生成退款申请)
n 申请的退款流程页面,与下游交易申请退款类似。
ü 申请维权:分销商无法单独发起售后维权。当下游交易买家发起售后维权,分销商才可以向供应商发起售后维权。
2) 采购单详情:能够详细展示采购单的信息,包含买家信息、物流信息、商品信息、供应商信息、结算信息。
供销退款业务,根据交易模式分为代销退款和经销退款,目前只支持了代销模式的退款,经销模式暂不支持退款,若需退款或者退货请与供应商协商处理。
供销采购订单退款与前端的销售订单退款相对独立,整体的退款过程分为三部分:退款申请、退款协商、退款执行。
n 退款申请
ü 无论前端销售订单是否发起退款,分销商均可主动向供应商发起退款(退货)申请。
ü 分销商无法单独发起售后维权。当前端销售订单买家发起售后维权,分销商才可以向供应商发起售后维权。
ü 分销商的所有退款(退货)需求,均需分销商主动申请,前端买家申请的退款,不同步到采购单。(仅代销分账且采购订单未发货状态下,才会在买家申请退款时,同步采购单生成退款申请)
ü 供销平台代销模式支持的5种结算方式,其中担保交易、代销分账、即时到账、预存款都支持在线申请退款,而线下转账,只有在采购订单未发货状态下,可以申请退款(只是分销商与供应商的协商,不涉及资金处理),发货后则不允许申请。
n 退款协商
申请退款后的协商,包含消费者与分销商之间的协商。以及分销商与供应商之间的协商。
ü 采购订单的状态为“已付款,待发货”状态,如果供应商已经发货,同步发货状态后,系统会自动关闭退款申请。
ü 分销商退货方式:由于代销模式是由供应商发货给买家,退货也只能由买家退货给供应商,无需分销商退货或填写退货单号。若前端买家订单填写退货物流,系统将直接同步给供应商;
ü 需要根据采购订单的退款协商结果,来处理销售订单的退款申请,如果先同意了销售订单的退款申请,而采购订单的退款处理结果与销售订单不一致,分销商或者供应商可能会出现资金损失。
n 退款执行
是指退款协议已经达成后的资金退款,支持退款的结算方式如下:
ü 担保交易
a) 交易未完成:交易资金还在支付宝担保中间账户,从支付宝担保中间账户退款到分销商支付宝账户。
b) 交易已完成:交易资金已经支付给供应商,从供应商支付宝账户退款到分销商支付宝账户。
采购订单退款超时规则:
采购订单状态 |
退款类型 |
退款状态 |
退款超时 |
已付款,待发货 |
退款 |
退款协议等待供应商确认 |
2天 |
供应商不同意,等待分销商修改 |
7天 |
||
退款协议已经达成,等待系统退款 |
无,依赖销售订单的退款状态 |
||
已发货,待收货 |
退款 |
退款协议等待供应商确认 |
5天 |
供应商不同意,等待分销商修改 |
7天 |
||
退款协议已经达成,等待系统退款 |
无,依赖销售订单的退款状态 |
采购订单退货退款超时规则:
采购订单状态 |
退款类型 |
退款状态 |
退款超时 |
已发货,待收货 |
退货退款 |
退款协议等待供应商确认 |
5天 |
供应商不同意,等待分销商修改 |
7天 |
||
供应商已同意,等待分销商退货 |
7天 |
||
分销商已退货,等待供应商收货 |
快递:10天、平邮:30天 |
||
供应商拒绝确认收货,等待分销商修改 |
无 |
||
退款协议达成,等待供应商退款 |
无,依赖销售订单的退款状态,如果销售订单未申请退款,直接退款 |
销售订单交易成功后,消费者如果发现商品有问题,可以向卖家申请维权,当消费者向卖家(分销商)申请维权后,供销系统会生成分销商与供应商之间的维权申请:
1. 供应商同意维权后,在销售订单维权成立时,系统会从供应商支付宝账户代扣相应维权金额到分销商支付宝账户。
2. 在分销商与供应商之间的维权,暂无超时机制,也没有小二介入环节。
梧衣巷女装分销群:370332384(加群备注淘宝ID)
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