2018新景象:5大创新技术将“冲击”跨境电商行业

时间:2017-11-26 16:48来源:跨境电商实战学院 作者:林少华(发布人) 点击:
电商世界发展快速,2018年可能又会是另一番景象。


电商世界发展快速,2018年可能又会是另一番景象。

 

这些年,人们的购买行为时刻在变化,而企业也一直在聆听人们的需求,也正因为如此才出现了Amazon Now、InstaCart、PostMates这类程序,让人们更简单地购物。

 

技术正在帮助人们用更少的时间完成更多的事,聪明的企业必须跟上这些趋势,确保自己在市场上的竞争力。

 

以下汇集了影响电商行业的5大最新技术趋势:

 


 

1、语音搜索及其影响

 

拥有良好的网站排名一直是电商企业的首要任务。毕竟,较高的排名将为电商带来更多的流量,并将反过来增加卖家的销售机会。

 

而如今,语音搜索日渐深入人们的生活,从回答简单的问题到购物都可以用语音搜索,如果人们不再在网上进行搜索会发生什么呢?如果人们只需告诉Alexa要买的产品,就可以订购,那人们还会在网上搜索吗?

 

这是否意味着有机搜索将失去效用?而且,为了给付费广告腾出空间,listing刊登空间不断减少,也不利于电商的搜索引擎优化。或许,未来电商将不得不专注优化语音搜索,而不是搜索引擎优化。

 


 

2、聊天机器人将改变商务会话

 

买家不仅希望快速拿到产品,还希望感受个性化的购物体验,而聊天机器人可以提供这种体验。现在越来越多的公司开始试验聊天机器人,例如Facebook Messenger,用户可以在Facebook Messenger聊天机器人的帮助下订购鲜花。

 

你可能会认为聊天机器人无法企及,但ChatFuel这类工具正在帮助中小企业无需编码也能创建聊天机器人。也许在未来,聊天机器人将是电商工具箱里的“必需品”。

 


 

3、使用机器人处理产品和订单

 

亚马逊一直在使用机器人,但机器人能力有限,主要负责将产品运送给亚马逊员工,由他们人工挑拣产品放进装运箱中。这些机器人目前为止还不擅长识别和抓取产品。

 

一个名叫Righthand的公司正在研发能够识别并抓取产品的机器人。过去的机器人每小时只能处理100个产品,且错误率为18%,而新研发的机器人每小时可以完成500个订单。

 

机器人不需要休息、睡觉,不需要公司花费精力鼓励安抚,它们将使这个行业产生什么改变?许多员工可能会发现机器人将对他们的工作产生威胁,但公司仍需要人工监督所有的订单,保证运作的顺畅。

 


 

4、虚拟Dash按钮

 

亚马逊最近发布了线上版本的Dash按钮,类似于亚马逊之前发布的实体Dash按钮,这些虚拟按钮允许客户自动订购常用产品。这是亚马逊简化用户购物流程的另一努力。

 

作为一个小企业主,你可以按照亚马逊的做法来,为你的客户提供个性化的数字面板,方便他们找到自己平时购买或收藏的产品。任何能够帮助客户更快、更轻松购买的行为,都将优化你的客户体验。

 


 

5、线上线下结合追踪客户购买

 

如果你除了电商商店以外,还拥有实体店,那么你会发现一些很有趣的数据。人工智能和数据追踪工具,将使你更进一步的了解消费者是如何在线上线下转换的。有人点击你的广告时,你不仅能够知道他们是否在线上购物,而且还能够跟踪他们的线下购买。

 

Placed首席执行官,选址优化专家David Shim指出,92%的零售交易是在线下完成的,企业只获得了约8%线上交易。了解消费者的购物行为将有助于你做出更明智、更有针对性的广告决策。毕竟,电商销售受到客户的喜好和行为的高度影响,他们是产品需求的制造者。

 


 

总结:零售商想要取得电商业务的成功,需要记住时刻保持灵活性,跟上最新趋势。

 

来源:雨果网

(责任编辑:朱捍卫)
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